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2005年11月09日
bench mark
ベンチマークとは、もともと「測量の水準点、判断や判定のための基準・尺度」を意味し、
物事を測る物差しのような意味があり、『指標』を設けて、
現在ある数値から目標値という努力目標を定め、その達成度について評価することにより、
より良い地域づくりを目指す行政評価の手法の一つである。
マーケテイングではサービスレベルなどの測定にも業界トップ企業をベンチマークとして
自社のサービスを比較したりする。
投稿者 takahashi : 2005年11月09日 18:22