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2005年11月09日
net claimer
ネットクレーマーとは、事業者に対して、商品やサービスの不具合・不手際を誇張して非難し、
不当な要求をする者を一般に「クレーマー」と称し、この行為をホームページなど
ネットワークを通じて行う者を特に「ネットクレーマー」と呼ぶ。
ネットワークは、テレビ、雑誌等の一般マスコミと異なり、
媒体自体のスクリーニングがかかることなく誰でも自由に
かつ容易に意見（非難）を公表できる点に大きな特徴があります。
このため、企業におけるリスクマネジメントの中でも大きな位置付けにある。
投稿者 takahashi : 2005年11月09日 02:55