2005年11月10日
One-to-One Marketing
ワン・トゥ・ワンマーケティングは１to1やOnOなどとも略される。
個々の消費者や顧客の嗜好やニーズ、購買履歴などに合わせて、
一人一人個別に展開されるマーケティング活動である。
提供する情報や応対内容を一人一人変化させることにより、
消費者や顧客は、あたかも企業と自分が一対一の関係を築いているように感じる。
これは新しい顧客の開拓よりも、既にいる顧客の忠誠心を高めるのに
威力を発揮するマーケティング手法と言える。
投稿者 takahashi : 2005年11月10日 03:06