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Frequent Shoppers Programの略で、ポイントカードやサービス提供カードといった 顧客カードを発行して顧客1人1人の購買データをとらえながら、 顧客を購入金額や来店頻度によって選別し、セグメント別にサービスや特典を変えることによって 個々の顧客に最も適したサービスを提供し、かつ効率的な販売戦略を展開する事により、 優良固定客の維持・拡大を図るマーケティング手法である。
投稿者 takahashi : 2005年11月09日 05:08
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