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2005年11月09日
ＦＦＰ
Frequent Flyers Programの略で、ＦＳＰ同様ポイントカードやサービス提供カードといった
顧客カードを発行して顧客1人1人の購買データをとらえながら、
顧客を購入金額や来店頻度によって選別し、セグメント別にサービスや特典を変えることによって
個々の顧客に最も適したサービスを提供し、かつ効率的な販売戦略を展開する事により、
優良固定客の維持・拡大を図るマーケティング手法である。
投稿者 takahashi : 2005年11月09日 05:10